Política de Reembolso

Traducción de cortesía. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

Versión 1.0, borrador, noviembre de 2026. Se aplica a compras realizadas a través de Paddle (fuera de Brasil).

• Reembolso de 14 días en su primera compra. Si no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su primer pago.
• Renovaciones. Puede solicitar el reembolso de una renovación dentro de los 14 días posteriores al cobro si no ha usado el editor desde esa renovación. Recuerde que puede cancelar en cualquier momento para evitar la siguiente renovación.
• Cancelación sin reembolso. Si cancela sin solicitar un reembolso, conserva el acceso hasta el final del período pagado y no se realizan más cobros.
• Errores de facturación y fallos del servicio. Los cobros duplicados, los cobros posteriores a una cancelación confirmada y los períodos en los que el servicio no funcionó por un fallo nuestro siempre se reembolsan o se abonan, cualquiera que sea la fecha.
• Cómo solicitar un reembolso. Escriba a support@occlusalab.com indicando el correo de su cuenta, o use el enlace de su recibo de Paddle. Paddle, nuestro Merchant of Record, procesa el reembolso al medio de pago original.
• Después de un reembolso, el acceso al editor termina para el período reembolsado. Sus archivos locales no se eliminan.
• Las disputas de cargos se revisan manualmente. Contacte primero con nosotros; normalmente resolvemos los problemas de facturación más rápido que una disputa.
• Sus derechos legales. Esta política no limita ningún derecho imperativo del consumidor en su país, como el derecho de desistimiento de la UE y del Reino Unido.